Última actualización: 29 de octubre de 2026
Garantía de 10 días
Todos nuestros productos tienen una garantía de 10 días calendario contados desde el día en que recibes tu pedido.
¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en estos casos:
- El producto llegó dañado o con fallas de funcionamiento.
- El producto no es el que pediste (modelo, diseño o cantidad diferente).
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, gusto personal ni por daños causados por mal uso, golpes, humedad o instalación incorrecta después de recibido el producto.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al 098 415 8295 dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
- Envíanos tu nombre, fotos o un video corto donde se vea el problema y una foto del empaque.
- Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
Conserva el producto con su empaque y accesorios hasta que resolvamos tu solicitud.
Qué hacemos si tu caso aplica
- Te enviamos el producto correcto o uno nuevo sin costo de envío, o
- si ya no tenemos el producto, te devolvemos el dinero pagado por ese producto mediante transferencia bancaria en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si el producto debe regresar, coordinamos el retiro contigo sin costo para ti.
Al momento de la entrega
Como pagas al recibir, revisa el paquete por fuera antes de pagar. Si está visiblemente dañado, puedes no recibirlo y escribirnos para enviarte uno nuevo.